パーソナライゼーション

さまざまな製品や情報を、顧客それぞれの固有の特性に合わせて提供する。
それができるようになったのは、ITにより、顧客のさまざまなデータを取得できるようになったため。

それぞれの製品や情報で差別化するのではなく、その提供の仕方や体験などで差別化をはかる。

くわしくは……

この一冊で全部わかる　ビジネスモデル　基本・成功パターン・作り方が一気に学べる

p118

【事例】Youtube、資生堂