セルフサービス

サービスの価格を下げる代わりに、サービスの価値創造の一部を顧客に肩代わりしてもらう。

（※肩代わりしてもらうのに特に適しているものは、コストがかかる割に顧客からはあまり価値を認められないプロセス）

【価値提供】
価格が下がるだけでなく、顧客にとって時間の節約につながることが多い。

【お金を得る手段】
低価格

【効果】
コスト削減の可能性

くわしくは……

ビジネスモデル・ナビゲーター

p346（Self-service）

【事例】イケア社、マクドナルド社

【Wikipedia英語版】Self-service