顧客データ（属性や行動履歴）を収集する。
そして、適切なツールで適切に加工し、価値を創造して利益を生む。
【価値提供】
データを提供する顧客は、自身が望む商品とマッチングする確率が上がる。
（自動オススメや広告などによって）
【効果】
以下のものに役立つ
競争優位性の確保
コスト削減
リアルタイムでの市場分析
より効果的な宣伝広告の制作
依存関係の調査
意思決定
くわしくは……
p247（Leverage Customer Data）
【事例】アマゾン社、グーグル社
p194
【事例】第一生命、エブリセンスジャパン
