戦い方の探索者

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顧客データ獲得

製造小売(SPA)

小売業者が、原材料の調達、製品の企画、製造、流通、マーケティング、販売を手掛けるモデル。 生産は外部委託してコスト削減を図る。(ファブレス経営) 【価値提供】顧客はニーズに合致した、比較的低価格な商品を購入できる。 【効果】自社店舗から直接顧…

カスタマーロイヤルティ

基本的な商品を上回る価値(特典や値引き)を追加で提供する。 そうして、顧客を自社に囲い込み、ロイヤルティ(愛着や忠誠心)を獲得する。 ※ちなみに、Loyalty=愛着や忠誠心Royalty=知的財産権の使用料で、日本語ではどちらもロイヤリティと読まれたりす…

顧客データ活用

顧客データ(属性や行動履歴)を収集する。そして、適切なツールで適切に加工し、価値を創造して利益を生む。 【価値提供】データを提供する顧客は、自身が望む商品とマッチングする確率が上がる。(自動オススメや広告などによって) 【効果】以下のものに…

eコマース

既存の製品が、オンラインチャネル(通信ネットワーク)を通じて提供される。 【価値提供】インターネット検索により、時間や移動コストをかけずに商品の比較ができ、より低価格な商品を入手できる。(ただし、購入前に試したり評価したりはできない) 【効…

デジタル・サブスクリプション(アズ・ア・サービスの代表的モデル)

サブスクリプション(一度の支払いで、一定期間サービスを利用するモデルのこと)を、デジタル化したシステムで提供するモデル。 ・このモデルは、とある流れに乗っている。それは、顧客の関心が、「製品の所有」から「製品を使って実現できる結果を得ること…

ソリューションプロバイダ

とある分野のサービスを幅広く取り扱い、顧客にとって必要なものすべてをまとめて提供する。(オールインワンパッケージ)たとえば、それぞれの顧客の要望に合わせてサービスやコンサルティングを提供するとともに、必要な消耗品や交換用部品なども提供する…

直販モデル

製品は、小売り業のような中間チャネルから顧客に提供されるのではなく、生産者(製造元)から直接提供される。 【価値提供】顧客にとっては、企業からすばやく、よりよいサービスを得られる。低価格で買えることもある。 【効果】・中間マージンや周辺コス…